Вопросы по дисциплине:
Конфликтология межличностного общения
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1511 | Select the correct order of words to complete a sentence | Открыть |
| 1512 | Read the passage and answer the question under it Intercultural communication is basically the way that one person from a particular country would communicate with someone from the other one. Every culture has their own set of non-verbal gestures that could mean something completely different to an opposing culture. Verbal communication differs between different cultures and ethnic groups as well. Intercultural communication means many things. What does «intercultural» communication mean? | Открыть |
| 1513 | Что такое «управление конфликтами» в разговоре с клиентом: | Открыть |
| 1514 | В чём суть блока «собрать обратную связь с операторов» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 1515 | В каких ситуациях с конфликтными клиентами оператор вправе закончить разговор первым: | Открыть |
| 1516 | Методы борьбы со стрессом при работе с негативными клиентами на линии: | Открыть |
| 1517 | Что означает клиентоориентированный подход при конфликтных ситуациях на линии с клиентами: | Открыть |
| 1518 | Каковы основные принципы работы в конфликтной ситуации: | Открыть |
| 1519 | Что обозначает принцип «управление эмоциями» при работе с клиентом в конфликтной ситуации: | Открыть |
| 1520 | Что обозначает принцип «посмотреть на ситуацию со стороны» при работе с клиентом в конфликтной ситуации: | Открыть |