📚
Все вопросы
- Если сотрудник, коммуницирующий с партнерами, получил запрос, ответить на который сразу же не имеет возможности, то он должен … #701
- Если при работе с клиентом обнаружилась ошибка, то … #702
- Умение сопереживать эмоциональному состоянию другого человека, принятие его эмоций и готовность поддержать, называется … #703
- Самыми важными личными качествами сотрудника клиентского сервиса являются … #704
- Время, к которому работа должна быть сдана, называется … #705
- Поддержка, которую оказывает продавец своим клиентам до покупки и после нее во время использования ими продукта или услуги, – это клиентский … #706
- «Плюс один» в стратегии Сиверта «Среагируй, дай ответ, плюс один» означает, что необходимо … #707
- На клиентский сервис влияет … (укажите 3 варианта ответа) #708
- Способность человека распознавать эмоции (как свои, так и других людей) и управлять ими для решения практических задач – это «эмоциональный …» #709
- Установите соответствие между компонентом эмоционального интеллекта и его определением: #710