Вопросы по дисциплине:
Деловые коммуникации
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 311 | Структура колл-центра представлена следующими сотрудниками: | Открыть |
| 312 | операторы, супервайзер, кассир, бухгалтер Этапы создания эффективного колл-центра: | Открыть |
| 313 | Виды колл-центров: | Открыть |
| 314 | Аутсорсинговый колл-центр – это: | Открыть |
| 315 | Корпоративный колл-центр – это: | Открыть |
| 316 | Задачи колл-центра (основные): | Открыть |
| 317 | Что такое скрипт разговора оператора с клиентом: | Открыть |
| 318 | Что означает цель-максимум при звонках с клиентами для оператора: | Открыть |
| 319 | Что означает цель-минимум при звонках с клиентами: | Открыть |
| 320 | Что такое закрытые вопросы, используемые при технике активного слушания клиента: | Открыть |