Вопросы по дисциплине:
Маркетинг услуг
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 271 | Продолжите определение «Система управления клиентским опытом это комплекс мероприятий по формированию условий, при которых ожидания и предпочтения клиентов определяют… | Открыть |
| 272 | На какие две подсистемы делится система управления клиентским опытом в государственном секторе? | Открыть |
| 273 | Чем определяется отличный клиентский опыт? | Открыть |
| 274 | Выберите верное определение клиентских показателей эффективности в государственной организации: | Открыть |
| 275 | При определении клиентских показателей эффективности целесообразно ориентироваться на 2 базовых принципа. Каких? | Открыть |
| 276 | Опыт построения эффективных систем управления клиентским опытом говорит о том, что нецелесообразно выделять широкий перечень клиентских показателей эффективности. Что является необходимым минимумом? | Открыть |
| 277 | Клиентские показатели эффективности являются базой: | Открыть |
| 278 | К основным составляющим клиентоориентированности относят: … | Открыть |
| 279 | Установите правильную последовательность этапов составляющих клиентоориентированности: | Открыть |
| 280 | Модель, которая преобразует совокупное предложение ценности в конкретные указания где искать элементы, усиливающие ценность продукта для клиентов, называется модель … услуг | Открыть |