Вопросы по дисциплине:
Психология делового общения
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 721 | В чём заключается правило уверенности при деловом общении: | Открыть |
| 722 | В чём заключается правило нейтральности при деловом общении: | Открыть |
| 723 | Перечислите навыки, которые необходимы для повышения эффективности делового общения: | Открыть |
| 724 | Какие интонационные роли присущи при ведении диалога с клиентами, согласно телефонного этикета: | Открыть |
| 725 | Какие особенности интонационной роли «эмпат»: | Открыть |
| 726 | Какие особенности интонационной роли «герой»: | Открыть |
| 727 | Что такое «управление конфликтами» в разговоре с клиентом: | Открыть |
| 728 | В чём суть блока «собрать обратную связь с операторов» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 729 | В каких ситуациях с конфликтными клиентами оператор вправе закончить разговор первым: | Открыть |
| 730 | Методы борьбы со стрессом при работе с негативными клиентами на линии: | Открыть |