📚
Все вопросы
- В чём заключается правило уверенности при деловом общении: #721
- В чём заключается правило нейтральности при деловом общении: #722
- Перечислите навыки, которые необходимы для повышения эффективности делового общения: #723
- Какие интонационные роли присущи при ведении диалога с клиентами, согласно телефонного этикета: #724
- Какие особенности интонационной роли «эмпат»: #725
- Какие особенности интонационной роли «герой»: #726
- Что такое «управление конфликтами» в разговоре с клиентом: #727
- В чём суть блока «собрать обратную связь с операторов» при работе с негативным клиентом: #728
- В каких ситуациях с конфликтными клиентами оператор вправе закончить разговор первым: #729
- Методы борьбы со стрессом при работе с негативными клиентами на линии: #730