Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 171 | Дайте определение понятию «клиентоцентричность»: | Открыть |
| 172 | Клиентские показатели эффективности определяют состав сервисов: | Открыть |
| 173 | Отметьте направления совершенствования клиентского опыта: | Открыть |
| 174 | Отметьте верный алгоритм разработки и реализации карты решений: | Открыть |
| 175 | Дайте определение понятию «Проектирование клиентского опыта»: | Открыть |
| 176 | Отметьте два направления проектирования клиентского опыта: | Открыть |
| 177 | Отметьте вариант, где иерархия ценностей услуг органов власти для клиента выстроены в верном порядке: | Открыть |
| 178 | Что должно быть включено в Кодекс клиентоцентричности? | Открыть |
| 179 | Выберите правильное определение понятия «маршрут сотрудника»: | Открыть |
| 180 | Выберите верный алгоритм формирования системы мотивации, направленной на повышение клиентоцентричных компетенций сотрудников: | Открыть |