Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 181 | Выберите верный принцип проведения обучающих мероприятий по повышению клиентоцентричности: | Открыть |
| 182 | Дайте определение понятию «клиентоцентричный подход»: | Открыть |
| 183 | Что может являться инструментами психологического поощрения сотрудников? | Открыть |
| 184 | Какие задачи решает Лаборатория/Комитет клиентоцентричности? | Открыть |
| 185 | Каков функционал Лаборатории/Комитета клиентоцентричности? | Открыть |
| 186 | Какие должности специалистов по клиентскому опыту необходимо внедрить в организационную структуру для построения в организации системы управления клиентским опытом? | Открыть |
| 187 | Аналитик качества клиентского опыта в организации отвечает за: | Открыть |
| 188 | Продолжите определение «Система управления клиентским опытом это комплекс мероприятий по формированию условий, при которых ожидания и предпочтения клиентов определяют… | Открыть |
| 189 | На какие две подсистемы делится система управления клиентским опытом в государственном секторе? | Открыть |
| 190 | Чем определяется отличный клиентский опыт? | Открыть |